“双十一”收不到货、商品临期,李佳琦回应:全力和品牌方沟通

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极目新闻记者 沈外

随着“双十一”购物节的到来,网购再次迎来一波高峰,主播们都在开足马力直播带货。然而,多名网友通过李佳琦直播间下单后,遇到了收不到货、商品临期等问题。

11月5日,李佳琦发布了其直播带货的相关微博,称场面异常火爆,小伙伴们速来围观。

极目新闻记者注意到,李佳琦微博评论区下方,不少网友反映了其遇到的各种问题。有网友质疑称,“薇诺娜虚假发货怎么办?”同时,诸如“佳琦没办法了,你看一下薇诺娜,马上确认收货了,我的东西还没看见,物流被退回。”“可以管一下薇诺娜虚假发货的情况吗?”“佳琦,薇诺娜今年的问题真的很严重!”等多条评论也在李佳琦微博的评论区。

李佳琦微博评论

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除了薇诺娜以外,还有网友给李佳琦评论表示,“琦哥,我的CT口红主品还有几个月就过期了,问客服也不理人,这咋解决呀。”“我在直播间购买的CT口红,主品和赠品都是2022年1月1日就过期了,现在的解决方案是只针对主品的方案,赠品直播时说的有效期是8个月以上的!现在只有两个月,难道赠品就没有解决方案了吗?”

李佳琦的微博不仅成为网友们反映问题的集中地,就连黑猫投诉也有多位网友反映遇到的问题。黑猫投诉平台显示,30天内,关于李佳琦的投诉已有92条。

黑猫投诉平台

11月6日下午,李佳琦团队相关负责人告诉极目新闻记者,已经注意到相关问题,第一时间联系涉事品牌方等各方进行沟通,尽力解决消费者遇到的问题。

对于发货问题,李佳琦团队相关负责人表示,近期,受到疫情影响,国内中高风险地区加起来已有70个,双十一快递发货也受到明显影响,会全力和品牌方进行沟通。

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